Ponte en contacto con nuestro equipo
El soporte está disponible si necesitas ayuda con preguntas, problemas relacionados con la cuenta, cuestiones técnicas o comentarios generales. Nuestro equipo puede guiarte durante el registro, el KYC y los depósitos, resolver problemas de conexión o del juego y hacer seguimiento de las consultas sobre retiradas. Contacta en cualquier momento para recibir asistencia clara y práctica y responderemos rápidamente por chat o correo electrónico para que puedas volver a jugar con la mínima demora. Nuestro objetivo es resolver la mayoría de las solicitudes rutinarias dentro de un día hábil.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Soporte al cliente | [email protected] (chat en vivo 24/7 y respuesta rápida) |
| Consultas generales | [email protected] (respuesta dentro de las 24 horas en días hábiles) |
| Consultas de afiliados | [email protected] (equipo de afiliados, soporte de comisiones) |
| Teléfono | +1 647 391 5827 (soporte en inglés) |
| Horario de atención | Lun-Vie, 09:00-18:00 |
| Pagos | [email protected] (pagos, contracargos y límites) |
| Privacidad | [email protected] (solicitudes de datos, eliminación de cuenta) |
Contactar por correo electrónico
El correo electrónico es la forma preferida de contactarnos para solicitudes detalladas, problemas con la cuenta o cualquier caso que requiera explicaciones o documentos de respaldo. Incluya un asunto claro y adjunte sus datos de contacto actuales para evitar demoras en el procesamiento. Para un servicio más rápido, envíe mensajes a [email protected] y permita tiempo suficiente para la verificación cuando se requieran documentos.
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Tiempo de respuesta
Tiempos de respuesta del soporte: La mayoría de las consultas se responden en un día hábil. Solicitudes sencillas, como preguntas sobre la cuenta, depósitos o aclaraciones sobre bonos, suelen gestionarse con prontitud. Problemas más complejos, como verificaciones, disputas de retiros o revisiones de seguridad, pueden tardar más según el caso y la documentación requerida. Le mantendremos informado durante el proceso.
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