Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones establecen las normas para el uso de Lucky Pays. Explican nuestra relación con usted como jugador, lo que esperamos de los titulares de cuentas y cómo gestionamos las promociones, los pagos, la verificación y las disputas. Al registrarse o usar la plataforma, acepta cumplir estos términos y cualquier norma publicada en el sitio.

Responsabilidades de la cuenta

Usted es responsable de mantener los datos de su cuenta precisos y seguros. Solo se permite una cuenta por persona, hogar o dirección, salvo que acordemos lo contrario. Debe notificarnos de inmediato si sospecha de acceso no autorizado o pérdida de sus datos de acceso. Podemos suspender o cerrar cuentas cuando sospechemos fraude, uso de múltiples cuentas, abuso de bonos u otras infracciones de estos términos.

Requisitos de elegibilidad

Debe cumplir nuestras reglas de elegibilidad para abrir y usar una cuenta. Esto incluye cumplir el requisito de edad mínima publicado en el sitio (18+) y tener permitido apostar según las leyes de su provincia o territorio. Si no tiene permitido jugar en su región, no debe registrarse ni utilizar el servicio.

Uso aceptable de la plataforma

Utilice la plataforma únicamente para juego personal y legal. Las actividades prohibidas incluyen el lavado de dinero, la colusión, el uso compartido de cuentas, el uso de bots u otras herramientas automáticas y los intentos de manipular los juegos o la mecánica de los bonos. Nos reservamos el derecho de revisar la actividad, aplicar restricciones, retener las ganancias y cerrar cuentas cuando se detecte un uso inaceptable.

Bonos y promociones

Las promociones están sujetas a los términos específicos mostrados en la página de la oferta y a estos términos generales. Los fondos de bonificación y las tiradas gratuitas estarán gobernados por requisitos de apuesta y por las reglas de contribución de los juegos indicadas en cada promoción. Los requisitos típicos de apuesta para las promociones se publican en el sitio; por ejemplo, algunas ofertas tienen un requisito de apuesta de x35. Los bonos pueden perderse si realiza un retiro mientras queden fondos de bonificación, o si determinamos que se han incumplido los términos.

Depósitos y retiros

Los depósitos deben realizarse utilizando los métodos de pago disponibles en el sitio. Puede aplicarse un depósito mínimo calificador para promociones específicas; por ejemplo, un depósito mínimo de $20 para ciertas ofertas de bienvenida. Requerimos la verificación de la cuenta antes de procesar los retiros. La verificación puede incluir identificación oficial, comprobante de domicilio y comprobantes del método de pago. La verificación puede tardar 24-48 horas o más, según la documentación y la carga de trabajo. Pueden aplicarse límites de retiro: ejemplos típicos son $4,000 por día, $10,000 por semana y $20,000 por mes; y los pagos de gran cuantía pueden procesarse en cuotas cuando se apliquen límites. No garantizamos procesamiento instantáneo; los proveedores de terceros pueden aplicar cargos o causar retrasos.

Resolución de disputas

Si tiene una queja, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte y proporcione los detalles relevantes. Investigaremos y procuraremos resolver las disputas con prontitud. Si el asunto no se resuelve a su satisfacción, podemos ofrecer una revisión interna o remitir el caso a un revisor independiente cuando esté disponible. El uso de la plataforma no le impide ejercer otros recursos legales permitidos en su jurisdicción.

Cambios en los términos y condiciones

Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. Los cambios materiales se publicarán en el sitio y, cuando sea posible, se notificarán a los titulares de cuentas. Es su responsabilidad revisar los términos vigentes con regularidad. El uso continuado del servicio después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de los términos actualizados.