Neem contact op met ons team
Ondersteuning is beschikbaar als je hulp nodig hebt bij vragen, accountgerelateerde problemen, technische zaken of algemene feedback. Ons team kan je begeleiden bij registratie, KYC en stortingen, verbindings- of spelproblemen oplossen en vervolg geven aan vragen over opnames. Neem op elk moment contact op voor duidelijke, praktische hulp; we reageren snel via chat of e-mail zodat je met minimale vertraging weer verder kunt spelen. We streven ernaar de meeste routinematige verzoeken binnen één werkdag af te handelen.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (livechat 24/7 en snelle reactietijd) |
| Algemene vragen | [email protected] (antwoord binnen 24 uur op werkdagen) |
| Affiliatevragen | [email protected] (partnerteam, ondersteuning bij commissies) |
| Telefoon | +1 647 391 5827 (ondersteuning in het Engels) |
| Openingstijden | ma-vr, 09:00-18:00 |
| Betalingen | [email protected] (uitbetalingen, terugboekingen en limieten) |
| Privacy | [email protected] (gegevensverzoeken, accountverwijdering) |
Neem contact op per e-mail
E-mail heeft de voorkeur om contact met ons op te nemen voor gedetailleerde verzoeken, accountproblemen of andere zaken die uitleg of ondersteunende documenten vereisen. Vermeld alstublieft een duidelijke onderwerpregel en voeg actuele contactgegevens toe om verwerkingsvertragingen te voorkomen. Voor snellere service, stuur berichten naar [email protected] en houd rekening met voldoende tijd voor verificatie wanneer documenten vereist zijn.
Stuur ons een bericht
Responstijd
Reactietijden van de klantenservice: De meeste vragen worden binnen één werkdag beantwoord. Eenvoudige verzoeken, zoals vragen over accounts, stortingen of opheldering over bonussen, worden meestal snel afgehandeld. Complexere kwesties, zoals identiteitsverificaties, geschillen over opnames of beveiligingsonderzoeken, kunnen meer tijd kosten, afhankelijk van de situatie en de benodigde documenten. We houden u tijdens het proces op de hoogte.
Feedback
Heb je een suggestie voor Lucky Pays? Deel je feedback, ideeën of problemen zodat we de site voor Canadese spelers kunnen verbeteren. We lezen elke inzending zorgvuldig en gebruiken jouw input om functies, promoties en klantenservice te verfijnen. Jouw opmerkingen hebben direct invloed op updates en helpen ons de ervaring voor iedereen soepeler te maken. Bedankt dat je de tijd neemt om ons te vertellen wat belangrijk is.