Privacybeleid

Dit privacybeleid legt uit hoe Lucky Pays persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt, opslaat en beschermt wanneer u onze online casino- en sportweddenschapsdiensten gebruikt. We hechten waarde aan uw privacy en geven duidelijke informatie over de soorten gegevens die we verzamelen, hoe we die gebruiken en welke mogelijkheden u heeft om uw gegevens te beheren.

Soorten gegevens die we verzamelen

Persoonlijke gegevens

Wanneer u een account registreert of uw identiteit verifieert, kunnen we persoonsgegevens verzamelen zoals uw naam, geboortedatum, contactadres, e-mailadres, telefoonnummer en identiteitsdocumenten. Ook bewaren we accountinloggegevens, betaalgegevens en alle informatie die u aan de klantenservice verstrekt.

Technische gegevens

We verzamelen technische informatie die nodig is om de site te laten functioneren en de prestaties te verbeteren. Dit omvat apparaat- en browsertype, IP-adres, besturingssysteem, mobiele identificatoren, verbindingsgegevens en gebruik op de site, zoals bekeken pagina's, sessieduur en interacties met functies.

Transactiegegevens

Transactiegegevens omvatten stortingen, opnames, inzetgeschiedenis, gespeelde spellen, geclaimde bonussen en betalingsbevestigingen. We kunnen ook correspondentie over transacties en geschillen bewaren voor operationele en nalevingsdoeleinden.

Hoe we uw gegevens gebruiken

Uw gegevens worden gebruikt om uw account te beheren, betalingen te verwerken, opnames af te handelen, uw identiteit te verifiëren, fraude op te sporen en te voorkomen en te reageren op ondersteuningsverzoeken. We gebruiken ook geaggregeerde en geanonimiseerde gegevens om de prestaties van de site te analyseren en onze diensten te verbeteren. Waar toegestaan kunnen we accountmeldingen, beveiligingswaarschuwingen en informatieve berichten over wijzigingen in de dienst sturen.

Gegevensbescherming

We nemen technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Toegang tot uw gegevens is beperkt tot geautoriseerd personeel en externe dienstverleners die deze nodig hebben om hun diensten uit te voeren. Hoewel we beveiligingsmaatregelen volgens de industriestandaard toepassen, is geen enkel online systeem volledig risicovrij, dus houd uw accountgegevens veilig.

Cookies en trackingtechnologieën

We gebruiken cookies en vergelijkbare trackingtools om een consistente site-ervaring te bieden, voorkeuren te onthouden, prestaties te meten en relevante inhoud te tonen. Sommige cookies zijn essentieel voor de werking van de site; andere worden gebruikt voor analyses of ondersteunen marketing. U kunt uw cookievoorkeuren beheren via uw browserinstellingen of via beschikbare bedieningen op de site.

Gebruikersrechten

U heeft rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens, waaronder het recht op toegang, correctie of verzoek tot verwijdering van uw gegevens waar van toepassing. U kunt ook bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen en beperkingen vragen op het gebruik van uw gegevens. Verzoeken worden behandeld in overeenstemming met de geldende privacyvereisten.

Toegang, correctie en verwijdering

Om toegang te krijgen tot, bij te werken of informatie te verwijderen die aan uw account is gekoppeld, neemt u contact op met ons ondersteuningsteam. We zullen uw identiteit verifiëren voordat we gevoelige verzoeken verwerken. Sommige informatie moet mogelijk om juridische of operationele redenen worden bewaard en kan niet volledig op verzoek worden verwijderd.

Delen van informatie en derden

We kunnen informatie delen met betalingsverwerkers, identiteitsverificatiediensten, fraudepreventieaanbieders, analyseleveranciers en andere dienstpartners die helpen bij het uitvoeren van het platform. We kunnen ook informatie bekendmaken als dit wettelijk verplicht is of om onze wettelijke rechten te beschermen. Deze partners zijn verplicht de gegevens veilig te behandelen en alleen voor geautoriseerde doeleinden te gebruiken.

Wijzigingen in het privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Materiële wijzigingen worden op de site gepubliceerd met de datum van de laatste wijziging. Het voortgezet gebruik van de dienst nadat wijzigingen zijn gepubliceerd, betekent dat u akkoord gaat met de bijgewerkte voorwaarden.

Als u vragen heeft of een privacyverzoek wilt indienen, neem dan contact op via [email protected].