Verantwoord gokken
Bij Lucky Pays nemen we verantwoord spelen serieus. We willen dat spelers in Canada genieten van hun tijd op onze site, terwijl het spelen veilig en onder controle blijft. Deze pagina legt de principes uit die we hanteren, de hulpmiddelen die beschikbaar zijn om uw speelgedrag te beheren, en waar u terecht kunt voor extra ondersteuning als gokken geen plezier meer is.
Bescherming van spelers
We stimuleren veiliger spelen door verantwoordelijke keuzes aan te moedigen, persoonlijke gegevens te beschermen en toegang voor minderjarigen te voorkomen. Spelers moeten minstens 18 jaar oud zijn om zich te registreren. We verwachten dat iedereen zich aan de regels houdt en gebruikmaakt van de accountinstellingen die wij bieden om het speelgedrag te beheren.
Hulpmiddelen om uw speelgedrag te beheren
We bieden diverse hulpmiddelen waarmee u kunt beheren hoe u speelt. Deze tools zijn toegankelijk via uw accountinstellingen of via ons ondersteuningsteam. Veelvoorkomende opties zijn:
- Stortingslimieten - stel dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse limieten in
- Verlieslimieten - beperk hoeveel u over een bepaalde periode kunt verliezen
- Tijdslimieten en pauzes - neem een tijdelijke pauze van het spelen
- Zelfuitsluiting - sluit uw account voor een bepaalde periode
Stortings- en verlieslimieten
U kunt stortings- en verlieslimieten op elk moment instellen of wijzigen. Limieten zijn bedoeld om bij uw budget te passen en het risico te verkleinen dat u meer uitgeeft dan u zich kunt veroorloven. Als u hulp nodig heeft bij het instellen van verstandige limieten, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam voor advies.
Tijdslimieten en accountpauzes
Als u een korte onderbreking van het gokken nodig heeft, gebruik dan de time-outfunctie of neem een langere accountpauze. Deze opties geven u directe controle en u kunt terugkeren wanneer u zich er klaar voor voelt. Voor beslissingen op de lange termijn kunt u zelfuitsluiting overwegen.
Zelfuitsluiting
Zelfuitsluiting is een vrijwillige maatregel om de toegang tot uw account voor een bepaalde periode te beëindigen. Om zelfuitsluiting te starten, gaat u naar uw accountinstellingen of neemt u contact op met ons ondersteuningsteam via [email protected]. Zodra de uitsluiting is ingediend, gaat deze snel in en helpt deze de toegang te blokkeren terwijl u zich op andere prioriteiten concentreert.
Tekenen van problematisch gedrag
Let op veranderingen die kunnen wijzen op een probleem, zoals:
- Verliezen najagen of proberen verloren geld terug te winnen
- Meer tijd of geld uitgeven dan bedoeld
- Het verwaarlozen van werk, gezin of andere verplichtingen
- Geld lenen om te gokken
- Zich angstig, gestrest of heimelijk voelen over het spelen
Tips om de controle te behouden
Praktische stappen om de controle te behouden zijn onder meer het stellen van duidelijke limieten, alleen gokken met besteedbaar inkomen, het plannen van regelmatige pauzes en het vermijden van gokken wanneer u gestrest bent of onder invloed van alcohol. Controleer uw accountactiviteit regelmatig om patronen te ontdekken en limieten indien nodig aan te passen.
Professionele hulp en ondersteuning
Als gokken een zorg wordt, neem dan contact op met lokale hulpdiensten, een zorgverlener of maatschappelijke hulpbronnen in uw provincie. Ons ondersteuningsteam kan u ook helpen lokale diensten te vinden en, waar passend, accountactiviteitsrapporten verstrekken om uw gesprekken met hulpverleners te ondersteunen. Neem contact met ons op via [email protected] voor hulp.