Villkor och bestämmelser

Dessa villkor anger reglerna för att använda Lucky Pays. De förklarar vårt förhållande till dig som spelare, vad vi förväntar oss av kontoinnehavare och hur vi hanterar kampanjer, betalningar, verifiering och tvister. Genom att registrera dig eller använda plattformen godkänner du att följa dessa villkor och alla regler som publiceras på webbplatsen.

Kontots ansvar

Du är ansvarig för att hålla dina kontouppgifter korrekta och säkra. Endast ett konto per person, hushåll eller adress är tillåtet om vi inte avtalat annat. Du måste omedelbart informera oss om du misstänker obehörig åtkomst eller förlust av inloggningsuppgifter. Vi kan pausa eller stänga konton där vi misstänker bedrägeri, multikonton, bonusmissbruk eller andra överträdelser av dessa villkor.

Behörighetskrav

Du måste uppfylla våra behörighetsregler för att öppna och använda ett konto. Detta inkluderar att uppfylla minimiålderskravet som publicerats på webbplatsen (18+), samt att ha rätt att spela enligt lagarna i din provins eller ditt territorium. Om det inte är tillåtet att spela i din region får du inte registrera dig eller använda tjänsten.

Acceptabel användning av plattformen

Använd plattformen endast för lagligt, privat spelande. Förbjudna aktiviteter inkluderar penningtvätt, samarbete för att fuska, kontodelning, användning av botar eller automatiska verktyg samt försök att manipulera spel eller bonusmekanismer. Vi förbehåller oss rätten att granska aktivitet, införa begränsningar, hålla inne vinster och stänga konton när otillåten användning upptäcks.

Bonusar och kampanjer

Kampanjer omfattas av särskilda villkor som visas på erbjudandesidan och av dessa allmänna villkor. Bonuspengar och gratissnurr omfattas av omsättningskrav och regler för hur olika spel bidrar, enligt vad som anges för varje kampanj. Typiska omsättningskrav för kampanjer publiceras på webbplatsen; till exempel kan vissa erbjudanden ha en x35-omsättning. Bonusar kan gå förlorade om du gör ett uttag medan bonusmedel fortfarande finns kvar, eller om vi konstaterar att villkoren har brutits.

Insättningar och uttag

Insättningar måste göras med de betalningsmetoder som finns tillgängliga på webbplatsen. Ett kvalificerande minsta insättningsbelopp kan gälla för vissa kampanjer – till exempel en minstainsättning på $20 för vissa välkomsterbjudanden. Vi kräver verifiering av konto innan uttag behandlas. Verifiering kan omfatta giltig ID-handling, adressbevis och kontroll av betalningsmetod. Verifiering kan ta 24–48 timmar eller längre beroende på dokumentation och arbetsbelastning. Uttagsbegränsningar kan gälla – typiska exempel är $4,000 per dag, $10,000 per vecka och $20,000 per månad – och stora utbetalningar kan hanteras i delbetalningar när begränsningar tillämpas. Vi garanterar inte omedelbar behandling; tredjepartsleverantörer kan ta ut avgifter eller orsaka förseningar.

Tvistlösning

Om du har ett klagomål, kontakta vårt supportteam och ange relevanta uppgifter. Vi kommer att undersöka ärendet och sträva efter att lösa tvister snabbt. Om ärendet inte löses till din belåtenhet kan vi erbjuda en intern granskning eller hänvisa fallet till en oberoende granskare där detta finns tillgängligt. Att använda plattformen påverkar inte din rätt att söka andra rättsliga åtgärder som är tillåtna i din jurisdiktion.

Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor från tid till annan. Väsentliga ändringar kommer att publiceras på webbplatsen och, när det är möjligt, meddelas kontoinnehavare. Det är ditt ansvar att regelbundet granska de gällande villkoren. Fortsatt användning av tjänsten efter att ändringar publicerats innebär att du accepterar de uppdaterade villkoren.